Politique de Réservation de La Maison H
🗓️ Politique de Réservation
La Maison H — Décoration intérieure et extérieure & Home Staging
🧭 1. Objet
La présente politique définit les conditions de réservation des prestations proposées par La Maison H.
Toute réservation, qu’elle soit effectuée en ligne ou après établissement d’un devis, implique l’acceptation pleine et entière des présentes conditions.
💡 2. Types de réservation
Les prestations se réservent selon deux modalités :
✅ Réservation directe
Certaines prestations, telles que la Visite Conseil, la Shopping List ou le Coaching Déco, disposent d’un tarif fixe et peuvent être réservées directement via le site.
La réservation devient effective après validation du paiement et envoi du mail de confirmation.
🧾 Réservation sur devis
Les prestations plus complètes — telles que les projets de décoration intérieure et extérieure sur mesure ou le home staging global — nécessitent un devis personnalisé.
L’établissement d’un devis n’est pas automatique : il intervient après un premier échange ou une visite préliminaire permettant d’évaluer le projet, ses contraintes et ses besoins spécifiques.
💳 3. Confirmation & paiement
Pour les réservations en ligne, le paiement intégral est demandé à la commande.
Pour les prestations sur devis, un acompte de 30 % est requis à la signature pour valider la date d’intervention. Le solde est à régler selon les modalités indiquées sur le devis.
Les paiements peuvent être effectués par carte bancaire, virement ou tout autre moyen accepté par La Maison H.
🔁 4. Annulation ou report
Le client peut annuler ou reporter la prestation jusqu’à 48 heures avant la date prévue (pour ce qui est des réservations en ligne et sur rendez-vous). Pour l'annulation d'un devis, pour les clients particuliers, un délai légal de rétractation de 14 jours s’applique uniquement aux contrats conclus à distance ou hors établissement, conformément à l’article L221-18 du Code de la consommation.
Passé ce délai, ou pour toute prestation signée en présentiel, l’engagement est ferme et définitif
En cas d’annulation tardive, le montant versé (ou l’acompte) sera retenu, en tout ou partie, afin de couvrir le temps réservé et la préparation effectuée.
En cas d’empêchement du Prestataire (force majeure, maladie, etc.), une nouvelle date sera proposée ou un remboursement intégral sera effectué.
Annulation après acceptation du devis
Toute annulation par le client après signature du devis engage sa responsabilité contractuelle.
Si l’annulation intervient avant le début de la prestation, l’acompte versé reste acquis à La Maison H à titre de dédommagement.
Si l'annulation intervient après préparation du projet (plans, moodboards, achats, déplacements, etc.) : Facturation au prorata du travail réalisé ou jusqu’à 50 % du montant total (selon l’article 1231-1 du Code civil).
Si l’annulation intervient moins de 7 jours avant la date prévue d’intervention, ou après le début de la préparation du projet (plans, recherches, propositions, etc.), le solde du devis pourra être exigé dans sa totalité.
En cas d’annulation pour cause de force majeure dûment justifiée, seule la partie effectivement réalisée pourra être facturée.
🕑 5. Déroulement de la prestation
Le client s’engage à :
être présent (ou représenté) à la date et à l’heure convenues,
fournir les informations et accès nécessaires à la réalisation de la mission,
transmettre les documents utiles (plans, photos, relevés, etc.) si demandés.
La Maison H s’engage à respecter les délais et à assurer la qualité du service prévu.
✏️ 6. Modifications de prestation
Toute demande complémentaire ou modification (ajout d’une pièce, création de visuels 3D, déplacements supplémentaires, etc.) donnera lieu à un avenant ou un ajustement tarifaire validé par le client avant exécution.
📸 7. Visuels & confidentialité
Sauf opposition écrite, le client autorise La Maison H à utiliser les visuels, croquis ou photographies du projet à des fins de communication (site, portfolio, réseaux sociaux).
Les données personnelles et informations relatives au projet sont traitées de manière confidentielle et ne sont jamais transmises à des tiers sans accord préalable.
⚖️ 8. Responsabilités
La Maison H intervient en tant que conseil et accompagnement esthétique et fonctionnel.
Les décisions finales (achats, travaux, mise en œuvre) relèvent de la responsabilité du client.
La Maison H ne pourra être tenue responsable de l’exécution ou de la qualité des prestations réalisées par des tiers.
⚙️ 9. Litiges
En cas de différend, les parties s’efforceront de trouver une solution amiable.
À défaut, le litige sera porté devant le tribunal compétent du ressort du siège social de La Maison H.
📞 Contact
La Maison H
06 15 40 70 09 • lamaisonhpaca@gmail.com
Prestations de décoration intérieure et extérieure — Home Staging — Coaching Déco